8-800-511-38-08 Вс 10:00—17:30
EVOLIS карт принтеры пластиковые карты ленты аксессуары
8-800-511-38-08
Вс  10:00-17:30 г. Москва

www.evolis.su Возврат товара, условия возврата

1. Товар надлежащего качества

1.1. Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат товаров при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков. Исключения - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

1.2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.

1.3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

1.4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах) возвращается полный комплект.

1.5. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату:

для Товаров, продавцом которых является OZON.ru - в течение 60 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту;
для Товаров, продавцом которых является иное лицо, кроме OZON.ru, о чем указано в карточке Товара - в течение срока, указанного в карточке Товара для соответствующего продавца, не считая дня передачи Товара Клиенту.
2. Товар ненадлежащего качества

Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт в авторизованном сервисном центре возможен в течение указанного срока. Подробнее о ремонте и возврате.
Если гарантийный срок не установлен либо он закончился, возврат продавцу возможен в пределах 2-х лет со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента. Для товаров, продавцом которых является OZON.ru, мы предоставляем клиентам возможность вернуть товар без экспертного заключения, подтверждающего брак, в течение 60 дней со дня получения товара. Если недостаток в таком товаре обнаружен вами по истечении 60 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

3. Возмещение стоимости доставки товара

Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан почтовой квитанции по адресу help@ozon.ru.
4. Проверка возврата

– после поступления товара на склад в г. Тверь наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

5. Срок возврата денег

– может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней. Подробнее тут.

6. Возврат товаров, приобретенных у международных продавцов

Ozon.ru сотрудничает с компаниями ARCADE RETAIL LIMITED, CHAIN EMPIRE LP, ECONECS GmbH и SNG VOIMA OY по продаже одежды, обуви и аксессуаров. На все товары международных продавцов распространяется возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента доставки. В этот период вы можете оформить возврат заказа. Для этого:

запросите форму заявления на возврат;
заполните ее и вложите в посылку с вещами, которые вы хотите вернуть, в том же состоянии, в котором их получили (отправка товаров без заполненной формы не считается надлежащим возвратом товара);
направьте почтовые документы к нам
Возврат средств
В случае возврата денежных средств часть суммы (но не более 15%) удерживается в связи с работой по перемещению товара и его возврата на склад вендора.